Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids. Ajoutez simplement les produits à votre panier et utilisez le calculateur de frais de livraison pour connaître le prix. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Vous pouvez retourner ou échanger les articles dans les 30 jours suivant la livraison.
Zone de livraison
Les produits présentés sur ce site peuvent être expédiés dans la plupart des pays.
Politique de livraison gratuite
La plupart des articles de notre site Web bénéficient d'une livraison gratuite aux États-Unis et dans la plupart des pays européens (à l'exception de l'Islande, de la Norvège et de Chypre).
Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant :
• Délai de livraison = Temps de traitement (temps de préparation de la commande) + Temps d'expédition
• Préparation des commandes
(1) Vérifiez l’inventaire.
(2) Confirmez si les articles de votre commande doivent être personnalisés.
(3) Vérifiez votre adresse de livraison.
(4) Veuillez vérifier que les articles de votre commande sont conformes à notre politique d'expédition.
(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.
Veuillez indiquer une adresse de livraison complète (y compris le numéro de rue). Dans le cas contraire, notre service client vous informera que cela pourrait entraîner des retards de livraison.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant le numéro de suivi et le site web permettant de suivre votre colis.
Mode de transport :
(1) Livraison gratuite sur toutes les commandes :
• Coût : Toutes les commandes sont gratuites.
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Temps de transport | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 à 4 semaines | Pour la plupart des pays |
| Livraison express pour petits articles | Produits spécifiques, de plus petite taille | 1 à 2 semaines |
| Services médicaux d'urgence | produits volumineux mais légers | 2 à 4 semaines |
(2) Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande, Chypre, Porto Rico, l'Alaska et Hawaï.
• Transporteur:
Norvège, Islande, Chypre : UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaï : UPS / DHL Express / FedEx
• Prix : 100 € par pièce
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 5 à 7 jours
(3) Livraison rapide aux États-Unis
Transporteur : FedEx
Prix : 10 € - 200 € (Les frais de port varient en fonction du nombre de produits)
Délai de traitement : 1 à 3 jours
Délai de livraison : 2 à 6 jours aux États-Unis
Produits correspondants : Produits spécifiés (Pour plus de détails, veuillez consulter les informations SKU de chaque page produit)
Remarque : Exempté de droits de douane
(4) Livraison rapide vers les pays européens
Transporteur : DHL ou DPD
Prix : 10 € - 200 € (les frais de port varient selon le nombre d'articles)
Délai de livraison : 3 à 7 jours (dans la plupart des pays européens)
Produits concernés : Produits sélectionnés (voir les informations SKU sur chaque page produit pour plus de détails)
Remarque : Exempté de droits de douane
Veuillez noter:
Certains pays non membres de l'UE et non européens ne proposent pas les services de livraison les plus rapides (DHL ou DPD).
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des vols disponibles au moment de la commande. Pour les pays éloignés, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Nous améliorons constamment nos services et nous efforçons de trouver des transporteurs toujours plus performants.
Pour une livraison internationale plus rapide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
Délai de livraison
Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.
Les informations relatives aux stocks affichées sur le site web proviennent de nos propres entrepôts ou de ceux de nos fabricants. Les stocks évoluent rapidement. Même si le site web affiche « En stock », cela ne signifie pas que le produit est réellement disponible. Il se peut qu'il ait déjà été vendu au moment où vous passez votre commande.
Ne prenez pas rendez-vous avec un électricien en fonction des stocks et des délais de livraison affichés sur le site web. Le rendez-vous ne peut être pris qu'après la réception de la marchandise.
Tarif
Des frais de douane s'appliqueront si la longueur maximale du côté d'un colis dépasse 60 cm. Généralement, ces frais s'élèvent à environ 5 %. Le cas échéant, nous prendrons en charge 20 % du montant.
Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
Indemnisation pour livraison tardive
Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous vous verserons une indemnité de retard équivalant à 10 % du prix de la commande.
Questions et réponses
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
• Vous pouvez consulter la date de la commande et vous référer aux informations relatives aux délais de livraison.
• Vous pouvez également suivre votre commande.
• Généralement, votre commande sera livrée sous deux mois.
Comment puis-je suivre ma commande ?
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi.
• Écoutez le morceau ici : https://www.17track.net/en
• Ou contactez [email protected]
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays. En cas de doute, veuillez contacter [email protected]
Dois-je payer des droits de douane ?
• Des droits de douane peuvent s’appliquer lorsque la longueur maximale du côté dépasse 60 cm (environ 5 % de probabilité).
• Le cas échéant, nous prenons en charge 20 % du montant du tarif.
