تُحتسب تكلفة الشحن بناءً على الوزن. ما عليك سوى إضافة المنتجات إلى سلة التسوق واستخدام حاسبة الشحن لمعرفة سعر الشحن. هدفنا هو رضاكم التام عن مشترياتكم. يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
منطقة التوصيل
يمكن شحن المنتجات الموجودة على هذا الموقع إلى معظم البلدان.
سياسة الشحن المجاني
معظم المنتجات على موقعنا الإلكتروني توفر شحنًا مجانيًا إلى الولايات المتحدة ومعظم الدول الأوروبية (باستثناء أيسلندا والنرويج وقبرص).
تتم عملية الشحن (بالأيام) على النحو التالي:
• وقت التسليم = وقت المعالجة (وقت تجهيز الطلب) + وقت الشحن
• تجهيز الطلبات
(1) تحقق من المخزون.
(2) تأكد مما إذا كانت العناصر الموجودة في طلبك تحتاج إلى تخصيص.
(3) تحقق من عنوان التسليم الخاص بك.
(4) يرجى التأكد من أن العناصر الموجودة في طلبك تتوافق مع سياسة الشحن الخاصة بنا.
(5) إذا كان كل شيء جاهزًا، فسيتم شحن طلبك من مستودعنا.
يرجى التأكد من تقديم عنوان شحن مفصل (بما في ذلك رقم الشارع). وإلا، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإبلاغكم بأن ذلك قد يتسبب في تأخير الشحن.
بعد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع وموقع الويب الخاص بالتتبع.
وسيلة النقل:
(1) شحن مجاني لجميع الطلبات:
• التكلفة: جميع الطلبات مجانية.
• مدة المعالجة: من أسبوع إلى أسبوعين
| الناقل | المنتجات ذات الصلة | وقت النقل | منطقة التوصيل |
| دي بي دي | معظم المنتجات ذات الحجم والوزن العاديين | من أسبوعين إلى أربعة أسابيع | بالنسبة لمعظم البلدان |
| توصيل سريع للأغراض الصغيرة | منتجات محددة، أصغر حجماً | أسبوع إلى أسبوعين |
| خدمات الطوارئ الطبية | منتجات كبيرة الحجم ولكنها خفيفة الوزن | من أسبوعين إلى أربعة أسابيع |
(2) الشحن السريع: متاح فقط إلى النرويج، وأيسلندا، وقبرص، وبورتوريكو، وألاسكا، وهاواي.
• الناقل:
النرويج، أيسلندا، قبرص: يو بي إس / دي إتش إل إكسبريس
بورتوريكو، ألاسكا، هاواي: يو بي إس / دي إتش إل إكسبريس / فيديكس
• السعر: 100 يورو للقطعة الواحدة
• مدة المعالجة: من أسبوع إلى أسبوعين
• مدة الشحن: 5-7 أيام
(3) شحن سريع إلى الولايات المتحدة
شركة الشحن: فيديكس
التكلفة: من 10 إلى 200 يورو (تختلف تكاليف الشحن حسب عدد المنتجات)
مدة المعالجة: من يوم إلى ثلاثة أيام
مدة الشحن: من يومين إلى ستة أيام إلى الولايات المتحدة
المنتجات ذات الصلة: منتجات محددة (للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى معلومات رمز المنتج (SKU) في صفحة كل منتج)
ملاحظة: معفى من الرسوم الجمركية
(4) شحن سريع إلى الدول الأوروبية
شركة الشحن: DHL أو DPD
التكلفة: من 10 إلى 200 يورو (تختلف تكاليف الشحن حسب عدد المنتجات)
مدة التوصيل: من 3 إلى 7 أيام (معظم الدول الأوروبية)
المنتجات المشمولة: منتجات مختارة (راجع معلومات رمز المنتج في صفحة كل منتج لمزيد من التفاصيل)
ملاحظة: معفى من الرسوم الجمركية
يرجى الملاحظة:
بعض الدول غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي وغير الأوروبية لا تقدم خدمات التوصيل الأسرع (DHL أو DPD).
قد تختلف أوقات التسليم تبعًا لتوافر الرحلات الجوية وقت الطلب. وقد تتطلب بعض الدول النائية وقتًا إضافيًا. نحن نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا ونسعى جاهدين لإيجاد المزيد من شركات النقل الأفضل للتعاون معها.
إذا كنت ترغب في توصيل دولي أسرع، يرجى الاتصال بنا على: [email protected]
موعد التسليم
إن وقت التسليم الذي ذكرناه هو مجرد تقدير ويعتمد بشكل أساسي على وقت الشحن.
تعتمد معلومات المخزون المعروضة على الموقع الإلكتروني على بيانات المخزون التي نتلقاها من مستودعاتنا أو مستودعات الشركات المصنعة. يتغير المخزون بسرعة. حتى لو كان الموقع يُظهر عبارة "متوفر"، فهذا لا يعني بالضرورة أن المنتج متوفر فعليًا. قد يكون المنتج قد بيع بالفعل عند تقديم طلبك.
لا تعتمد في تحديد موعد زيارة فني الكهرباء على مستويات المخزون ومواعيد التسليم المعروضة على الموقع الإلكتروني. لا يمكن تحديد موعد زيارة فني الكهرباء إلا بعد وصول البضائع.
التعريفة
ستُفرض رسوم جمركية إذا تجاوز طول ضلع الطرد 60 سم. عادةً، تبلغ هذه الرسوم حوالي 5%. وفي حال فرض رسوم جمركية، سنتحمل نحن 20% من قيمتها.
إذا لم تكن متأكدًا من ذلك، فيُرجى الاتصال بنا على [email protected]
التعويض عن التأخير في التسليم
إذا لم يتم تسليم البضائع في الوقت المحدد، فسنقدم 10% من سعر الطلب كتعويض عن التأخير.
أسئلة وأجوبة
كم سيستغرق وصول طلبي؟
• يمكنك الاطلاع على تاريخ الطلب والرجوع إلى معلومات وقت الشحن ذات الصلة.
• يمكنك أيضاً تتبع طلبك.
• بشكل عام، سيتم تسليم طلبك في غضون شهرين.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع.
• استمع هنا: https://www.17track.net/en
• أو تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني [email protected]
هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟
نشحن إلى معظم الدول. في حال وجود أي استفسار، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected]
هل أنا ملزم بدفع رسوم جمركية؟
• قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية عندما يتجاوز الحد الأقصى لطول الجانب 60 سم (احتمالية حوالي 5٪).
• في حال انطباق ذلك، فإننا نغطي 20% من مبلغ التعريفة.
